4 GARANTÍA

4.1Todos nuestros equipos tienen la garantía por defecto según ley. Ante cualquier defecto de fabricación o vicio oculto, para lo cual basta con presentar la factura en el luegar  de compra o contactando en los telefonos anteriormente mencionados dejando un mensaje en Buzon para la solución del problema.

Lógicamente, los equipos que hayan sufrido malos tratos o agresiones externas bien por mal uso o por el paso del tiempo, no podrán ser cubiertos por esta garantía.

Existe un plazo marcado por la Ley de 7 días para la devolución del artículo, por falta de conformidad con el mismo. Es muy importante para hacerse la devolución del importe que el embalaje esté en perfecto estado. El coste del envío corre en este caso por cuenta del cliente.

4.2. La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, exceptuando aquellos casos en que VIDEOINFORMATICA.NET   o el fabricante estipulen otros términos.
4.3. La garantía quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias:
- Golpes y/o transporte inadecuado.
- No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.
- Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
- Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto.
- Tensión de alimentación incorrecta.
- Manipulación por personal distinto del Servicio Técnico de  SLU o del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control.
- Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc... afecten o no al suministro eléctrico.
4.4. La garantía no cubre las incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.
4.5. VIDEOINFORMATICA.NET no se compromete a ninguna reparación urgente.
4.6. Para llevar a cabo las reparaciones, VIDEOINFORMATICA.NET podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno.
4.7. La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a VIDEOINFORMATICA.NET.
4.8. Toda reparación deberá estar autorizada por VIDEOINFORMATICA.NET. Para ello el cliente deberá solicitar a VIDEOINFORMATICA.NET mediante un correo electrónico a VENTAS@VIDEOINFORMATICA.NET un número de autorización de la reparación (número de RMA) indicando, lo más detalladamente posible, el problema que presenta el producto.
4.9. Todas las intervenciones en periodo de garantía se realizarán en las instalaciones que VIDEOINFORMATICA.NET o el fabricante estimen oportunas.
4.10. Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA deberá embalar correctamente los productos y los hará llegar a la dirección especificada por VIDEOINFORMATICA.NET o el fabricante. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.
4.11. VIDEOINFORMATICA.NET devolverá el producto, una vez reparado: a portes pagados si está en garantía; a portes debidos si está fuera de garantía o si hay que enviarlo a otro país distinto de España; o contra reembolso de 30 € (en concepto de gastos de verificación) si aún estando en garantía no presentaba ninguna avería.
5. Limitación de responsabilidad
5.1. LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN ESTE SITIO POR VIDEOINFORMATICA.NET ES A TÍTULO INFORMATIVO Y POR TANTO VIDEOINFORMATICA.NET NO ACEPTA NINGUNA RESPONSABILIDAD SOBRE SU CONTENIDO (COMO PUDIERA SER LA ADECUACIÓN DE UN PRODUCTO PARA UN DETERMINADO PROPÓSITO). ASÍ MISMO, VIDEOINFORMATICA.NET NO GARANTIZA QUE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN ESTE SITIO SEA FIABLE, COMPLETA O ACTUAL.
5.2. Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni VIDEOINFORMATICA.NET ni ninguno de sus directores, empleados o representantes serán responsable de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y/o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y/o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa VIDEOINFORMATICA.NET.
5.3. VIDEOINFORMATICA.NET no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas.
5.4. Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por VIDEOINFORMATICA.NET  pueden variar sin previo aviso.
6. Fuerza Mayor
6.1. Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
7. Sumisión
7.1. VIDEOINFORMATICA.NET espera que los desacuerdos que pudieran surgir se resuelvan de manera amistosa. Cuando esto no sea posible, el cliente se somete expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de MURCIA para su resolución.

SERVICIO PRE Y POST VENTA

Para cualquier duda que pudiera surgir antes y después de adquirir un producto en nuestra tienda, tenemos un equipo de profesionales dispuestos a ayudarle en lo que necesite, quienes podrán asesorarle sobre cual es la mejor elección o que se debe hacer ante cualquier problema que aparezca.